Política de reembolso
1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La realización de un pedido a [Nombre de la empresa] implica la aceptación íntegra de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos. Estas condiciones son de aplicación exclusiva a clientes profesionales, empresas, autónomos y distribuidores (B2B).
2. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Las solicitudes de devolución deberán comunicarse por escrito en un plazo máximo de tres (3) días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez transcurrido este plazo, no se admitirán devoluciones, salvo autorización expresa de [Nombre de la empresa].
3. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, será necesario que:
- El producto no haya sido utilizado, manipulado ni instalado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Conserve su embalaje original, accesorios y documentación, en su caso.
- La devolución haya sido previamente autorizada por [Nombre de la empresa].
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
4. PRODUCTOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos confeccionados con tejidos, colores, medidas, acabados o configuraciones especiales solicitadas por el cliente.
- Productos con extras, accesorios o modificaciones incorporadas a petición del cliente.
- Productos utilizados, manipulados, instalados o deteriorados por causas ajenas a [Nombre de la empresa].
- Productos descatalogados, en liquidación o sin su embalaje original.
Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente no tendrán derecho a devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a [Nombre de la empresa].
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la devolución se deba a un error de [Nombre de la empresa] o a un defecto de fabricación, los gastos de transporte y cualquier otro coste derivado de la devolución serán asumidos por el cliente.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibida la mercancía y verificado que cumple las condiciones de esta política, [Nombre de la empresa] procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante compensación comercial.
Si el producto no cumple las condiciones establecidas para su devolución, la solicitud será rechazada y no procederá el reembolso.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO
Los productos defectuosos o los errores en el envío deberán comunicarse por escrito en un plazo máximo de tres (3) días naturales desde la recepción del pedido.
Tras verificar la incidencia, [Nombre de la empresa] podrá sustituir el producto, repararlo o proceder al reembolso correspondiente.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se regirá por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio social de [Nombre de la empresa], salvo disposición legal en contrario.