Política de envío
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Envíos regula las condiciones de expedición y entrega de los pedidos realizados a través de Canotex Textil, S.L, dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales, autónomos y distribuidores (B2B).
La realización de un pedido implica la aceptación de la presente política.
2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago o conforme a las condiciones comerciales previamente acordadas con el cliente.
Los plazos de preparación podrán variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen del pedido o la fabricación de productos personalizados.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son orientativos y podrán verse modificados por causas ajenas a Canotex Textil, S.L, como incidencias logísticas, disponibilidad de stock, retrasos de proveedores o situaciones de fuerza mayor.
El retraso en la entrega no dará derecho a la cancelación del pedido, indemnización o compensación alguna.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, peso, volumen del pedido o las condiciones comerciales pactadas con el cliente.
Salvo indicación expresa, los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los productos.
5. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia relacionada con daños visibles, bultos faltantes o errores en el suministro deberá notificarse por escrito a Canotex Textil, S.L en un plazo máximo de tres (3) días naturales desde la recepción del pedido.
No se aceptarán reclamaciones transcurrido dicho plazo.
6. TRANSPORTE
Los envíos se realizarán mediante agencias de transporte seleccionadas por Canotex Textil, S.L o aquellas acordadas previamente con el cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al cliente desde el momento de su entrega.
7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos fabricados o personalizados bajo pedido, incluyendo aquellos con tejidos, colores, medidas, acabados, extras o cualquier configuración especial, podrán requerir plazos de fabricación y entrega superiores a los habituales.
Los plazos facilitados para este tipo de productos tendrán carácter estimado.
8. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
En caso de recibir un pedido dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro del plazo establecido, aportando la información y documentación necesaria para su verificación.
Una vez comprobada la incidencia, Canotex Textil, S.L adoptará las medidas oportunas para resolverla.
9. MODIFICACIONES DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación de la dirección de entrega estará sujeta a la aceptación de Canotex Textil, S.L y podrá generar costes adicionales o retrasos en la entrega.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido o con la presente Política de Envíos, puede contactar con Canotex Textil, S.L a través de los canales de atención al cliente habilitados en el sitio web.